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客户服务原则
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处理顾客投诉,遵循2485原则:

24钟头内制定计划暂时应对策略。并继续执行、48钟头内制定计划根本点应对策略。、5天内切底关停。
通过电话沟通、邮件往来、上门拜访等方式,维护客户关系。
 

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